Service | Bereikbaarheid | Levertijden | Garantie

Welkom bij het spoorboekje van ModeltreinCenter Den Bosch

We vinden het fijn dat je op deze pagina terecht bent gekomen. Want dat betekent dat je of een bestaande klant van onze winkel bent of misschien wel klant gaat worden bij ons. En dat willen we graag zo houden. Van dinsdag tot en met zaterdag is onze winkel geopend en proberen wij onze klanten zo goed mogelijk en met passie voor ons vak te helpen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren willen wij graag een aantal zaken helder communiceren:

REPARATIESERVICE
Het is bij ons mogelijk om reparaties aan te bieden. KLIK HIER voor alle informatie omtrent het aanbieden van reparaties. 

BEREIKBAARHEID, per mail en telefoon
- Wij zijn goed bereikbaar per mail op info(at)modeltreincenter.nl. Op mails wordt zo spoedig mogelijk gereageerd.
- Telefonisch zijn wij ook bereikbaar, maar wanneer de telefoon niet wordt opgenomen zijn wij druk of wordt er gebeld buiten de aangegeven (openings)tijden. Stuur ons een mail en wij komen zo spoedig mogelijk met een antwoord. > Herhaaldelijk blijven bellen heeft op dat moment geen zin <

OPENINGSTIJDEN
- Dinsdag t/m vrijdag van 11:00 tot 17:00 uur. Op zaterdag tot 17:00 uur. Op zondag en maandag gesloten.

BESTELLINGEN/REPARATIES
- Vraag over een bestelling? Zodra een bestelling van de leverancier aan ons geleverd is nemen wij direct contact met u op. Geen bericht = nog niet uitgeleverd en wij geven geen garanties voor concrete levertermijnen af.
- Vraag over een reparatie? Ten alle tijde mag geïnformeerd worden naar de status van een reparatie, bij voorkeur via mail. Wij geven nooit garanties af betreffende de termijn waarop een reparatie klaar zal zijn. Hierin spelen vele factoren een rol, zoals lopende reparaties en verkrijgbaarheid van onderdelen.
- Op voorraad zijnde webshop bestellingen worden altijd zo snel als mogelijk verzonden, dat wil zeggen binnen 3 tot 5 werkdagen is het pakket bij PostNL en gaat het op transport. 

In beide situaties kan het dus voorkomen dat er langere tijd geen nieuws is over een bestelling en/of reparatie. Deze is dan nog in behandeling cq. niet uitgeleverd of nog niet terug uit reparatie. Helaas is ook de modelspoorbranche getroffen door (uitzonderlijke) leververtragingen van bepaalde productgroepen. Wanneer een bestelling geleverd is of wanneer een reparatie klaar is of daar nieuws over is nemen wij ALTIJD contact op.

GARANTIE

Er wordt een garantietermijn aangehouden van 12 maanden na aankoopdatum, waarbij de aankoop bon aangetoond wordt. Er wordt geen garantie verleend bij gebruiksartikelen zoals rails, toebehoren en aanverwante artikelen. 

Ook wordt er geen garantie verleend als u door onoordeelkundig gebruik, onachtzaamheid of onwetendheid schade veroorzaakt.

Door fabrikanten kunnen en worden vaak afwijkende garantiebepalingen gehanteerd. Deze zijn meestal terug te vinden bij de door de fabrikanten meegeleverde garantiebewijzen en/of garantiebepalingen. 

Door Märklin is het volgende bepaald:

"Diese Herstellergarantie gilt für die Dauer von 24 Monaten ab dem Datum, bei dem das Produkt bei einem offiziellen Märklin-Fachhändler gekauft wurde, längstens 60 Monate ab Löschung des Artikels aus dem Katalogsortiment, bei MHI-Produkten beträgt die Dauer 60 Monate ab Kaufdatum vom offiziellen Märklin-Fachhändler, längstens 72 Monate ab Löschung aus dem Katalogsortiment. Als Nachweis ist dabei entweder die vollständig ausgefüllte Garantieurkunde oder der Kassenbeleg geeignet. Kassenbelege irgendwelcher sonstiger gewerblicher oder privater Wiederverkäufer sind dafür nicht geeignet. Ob es sich bei dem Händler Ihrer Wahl tatsächlich um einen offiziellen Fachhändler handelt, können Sie jeweils in der Händlersuche auf unseren Webseiten für Märklin, Trix und LGB überprüfen.  Für das Ausland finden Sie diese Adressen unter www.maerklin.com."