Top

Uitgebreide informatie over de levertijden.

Wij doen er alles aan om bestellingen van onze klanten zo snel mogelijk te verzenden. Logisch, want ten eerste leven wij van de aanbevelingen van tevreden klanten (daarom zijn wij graag eerlijk naar u!) en ten tweede van omzet. Evenwel, met een assortiment van onze fabrikanten van meer dan 50.000 artikelen kunnen wij slechts de meest gangbare artikelen af magazijn voeren. Alle andere artikelen bestellen wij direct na ontvangst van de bestelling bij de fabrikant.

Hoe ervaart u de levertijden en hoe nauwkeurig zijn deze? 

Op de detailpagina van een artikel geven wij bij elk artikel indicaties over de beschikbaarheid en levertijd. Een algemeen geldige indicatie met concrete levertijd kunnen wij op deze plaats echter niet geven. Met name bij artikelen die niet af magazijn leverbaar zijn, op order besteld worden of bij noviteiten, is dit niet mogelijk. Alle informatie over levertijd en beschikbaarheid is gebaseerd op ervaringen uit het verleden (vorige leveringen van de fabrikant), uit actuele invloeden (populariteit) en uit levertijdindicaties van de fabrikant.

Ook als wij voor individuele producten een concrete levertijd noemen kan dit slechts een geschatte levertijd zijn. In werkelijkheid kan de levertijd in individuele gevallen aanzienlijk korter maar ook langer zijn. Slechts bij noviteiten (d.w.z. nieuwe modellen) hebben wij het in de regel over een levertijd van enkele maanden. U kunt na ontvangst van de orderbevestiging of bij een lange wachttijd vrij beslissen of u de bestelling inderdaad wilt ontvangen of niet. In ieder geval bezit u het recht om de opdracht te herroepen.    
      

Welke levertijden gelden voor artikelen welke wij op voorraad hebben?

Wij proberen voor voorradige artikelen een levertijd van maximaal 3 werkdagen aan te houden. Echter door seizoensgebonden omstandigheden (bijv. drukte) of andere omstandigheden, kan het voorkomen dat uw bestelling enkele dagen later wordt uitgeleverd. Uiteraard proberen wij rekening te houden met seizoensgebonden omstandigheden als feestdagen en individuele situaties als verjaardagen en andere feestelijkheden. U krijgt van ons in ieder geval altijd bericht over de levertijdindicatie na het plaatsen van uw bestelling.

Welke levertijden gelden voor artikelen welke wij niet op voorraad hebben?

Artikelen welke wij niet standaard in ons assortiment en op voorraad hebben bestellen wij na het ontvangen van de bestelling bij de fabrikant. Deze artikelen zijn voorzien van de indicatie "Levertijd 5-10 dagen". Maar in deze gevallen zijn wij ook afhankelijk van het feit wanneer de fabrikant levert. De fabrikant geeft ons vrijwel nooit concrete en afdwingbare levertijden. Mochten wij die al ontvangen, dan worden deze vaak niet aangehouden. 

Wij denken dat het beter is om eerlijk te zijn en mede te delen dat wij een nauwkeurige levertijd niet altijd kunnen toezeggen, dan om u teleur te stellen vanwege niet gehouden toezeggingen.

Wat wij u wel kunnen verzekeren is het volgende: U zult maar zelden een ander bedrijf vinden waarbij u niet voorradige artikelen sneller verkrijgt. Dit ligt volgens ons ook aan het feit dat wij de producten in principe direct bij de fabrikant bestellen en niet bij de tussenhandel dan wel derden. Uiteraard proberen wij rekening te houden met seizoensgebonden omstandigheden als feestdagen en individuele situaties als verjaardagen en andere feestelijkheden. U krijgt van ons in ieder geval altijd bericht over de levertijdindicatie na het plaatsen van uw bestelling.                         

Nalevering:        

Als een bestelling slechts in delen geleverd kan worden nemen wij de niet geleverde producten in backorder en leveren deze zodra de artikelen zijn geleverd kosteloos na.  
     

Kopen bij een geautoriseerde vakhandelaar/ModeltreinCenter.nl:

Traditioneel worden in de modelspoorbranche vele topmerken door de industrie afgezet via afzonderlijke organisaties, d.w.z. via geselecteerde en gecontracteerde handelaars. Bij toekenning van de verdragen of leverbetrekkingen letten de fabrikanten op een hoge vakbekwaamheidskwalificatie, een goede klantenservice (belangrijk bij garantieaanspraken) en een uitstekende reputatie van de gecontracteerde handelaar. Het kan de moeite lonen, juist bij producten met dubieus lage prijzen, ook navraag te doen naar de autorisatie van de handelaar. U kunt zich daarmee voor en na de aankoop veel ergernis besparen.

 

Wij wensen u veel plezier bij het online shoppen in onze webwinkel en begroeten u graag persoonlijk in onze winkel!